Thực hiện kiểm tra 1 trong 4 bước sau:

 -         Bước 1: Kiểm tra headphone và micro trên eVoizvn

-         Mở eVoizvn  Chọn nút Menu Chọn  Cài đặt Âm thanh 

 - Bấm vào nút “ Thực hiện “  Có nghe âm thanh không có nghe headphone bình thường

- Tiếp tục bấm vào nút “ Ghi âm “  và nói 1 2 3 4 xem có phản hồi không Xem có phản hồi lại không

  Nếu có  thì micro hoặt động tốt     

 - Trường hợp âm thanh không hoặt động , quý khách vui lòng kiểm tra lại vị trí headfone và mic cắm .Xem đã cắm đúng vị trí chưa ?

 - Trường hợp âm thanh hoặt động tốt chúng ta tiến hành thực hiện bước 2 ( nếu quý khách sử dụng Windows Vista , Win7 )

Bước 2: Tắt Bức tường lửa ( Windows Firewall)

-         Nếu máy cài  Window 7  &  Vista

o   Vào Start  Control Panel Windows firewall Turn Window Firewall on or off  Chọn tắt cả 2 chế độ : Turn off  windows firewall

-         Nếu máy cài  Window XP

o   Vào Start  Setting Control Panel Windows firewall    Chọn  chế độ : Turn off 

-         Nếu vẫn không gọi được chọn bước tiếp theo.

Bước 3: Kiểm tra máy có phần mềm download  nhanh không ( Internet download Manager)

-         Chọn vào biểu tượng download nhanh

-         Chọn Option Chọn File type

-         Xóa  tất cả các dòng chữ trong:  Automatically start downloading the following file types

-         Tiếp tục bấm ok Vào trang web www.evoizvn.com.vn  tải eVoizVN về lại

-         Nếu vẫn không gọi được bạn tiếp tục làm bước 4

Bước 4: Đổi cổng voip sites trên eVoizVN

-         Mở eVoizVN  Chọn nút Menu Chọn  Cài đặt Âm thanh

-         Chọn vào nút  “ biểu tượng hình trái đất và màn hình máy tính”  (Cài đặt mạng)

o   Giao diện VOIP: đổi thành Voip Site 2 ( nếu đang ở chế độ Voip Site 1 )

o   Cổng Proxy       : đổi thành  5060 hoặc 5070 ( nếu đang ở chế độ 23768 )

-         Tiếp tục chọn  nút  “Cài đặt băng thông mạng”( biểu tượng 3 dấu chấm than nằm ngang)

o   Danh sách mã nguồn: đổi thành  G729

-         Tiếp tục bấm nút lưu và thoát